2018物業服務品牌價值研究成果發布:萬科物業品牌價值95.01億

9月19日,“2018中國房地產品牌價值研究成果發布會暨第十五屆中國房地產品牌發展高峰論壇”在北京雁棲湖國際會議中心召開。憑借強勁的綜合實力及良好的市場口碑,萬科物業以95.01億品牌價值,位列“2018物業服務品牌價值研究成果榜”榜首,同時榮獲“2018最具開發商影響力物業品牌”、“2018中國物業服務品質領先品牌企業”、“2018中國物業服務專業化運營領先品牌企業”三項殊榮。

95.01億 刷新中國物企品牌價值新高度

萬科物業致力于讓更多用戶體驗物業服務之美好,圍繞業主不動產保值增值,提供全生命周期服務。近年來萬科物業品牌價值持續領跑行業,2018年,萬科物業品牌價值增至95.01億元,再次刷新中國物業品牌價值高度。

據了解,萬科物業自1990年承接首個物業項目以來,持續為客戶提供專業優質的物業服務。通過多年的努力與不斷創新,萬科物業在行業內逐步確立領跑地位。2018年6月,萬科物業連續九年蟬聯“中國物業服務百強企業TOP1”,有力地證明萬科物業戰略推進的有效性及發展的高速。

作為中國物業品牌的領跑者,萬科物業長期深耕中國物業市場,不斷實現新突破,在管面積持續擴大。截至2018年8月,萬科物業已布局中國69個最具發展潛力的大中城市,合同項目共計2314個,其中住宅項目1833個,商企項目481個,合同面積突破4.6億平方米。

28年深耕 以品質為核心的發展理念

成立28年來,萬科物業遵循“安心、參與、信任、共生”的核心價值觀,提出“客戶無錯、無功即過、敢為人先、誠信禮廉”的發展口號,持續為業主提供專業、優質的物業服務。

2012年,萬科物業首家“幸福驛站”開業;2013年11月,萬科物業獨立研發的萬科物業業主專屬APP“住這兒”上線;2014年,萬科物業開啟中國內地物業公司“管家模式”的先河,并在“住這兒”APP上推出管家“一鍵直呼”服務。另外,萬科物業開設呼叫中心,每月通過4009電話開展客戶滿意度調查、投訴追蹤回訪,以此保障萬科物業服務閉環。

2018年,萬科物業新的戰略舉措落地,再次印證萬科物業始終堅持以品質為核心價值追求。為更好地服務業主、實現全生命周期閉環,原萬科租售中心正式更名為“樸鄰·萬科物業二手房專營店”。通過專業、高效、陽光、溫暖的一站式房屋資產管理服務,以及專業二手房服務的提供,“樸鄰”讓客戶享受高品質服務。“美好的生活從樸鄰開始”。

服務品質的落地與升級,不僅強化了萬科物業在行業的影響力,也深化了廣大業主對萬科物業品質的認同。

住宅與商企“兩翼齊飛” 探索“物業城市”新模式

自2015年開啟市場化后,萬科物業業務規模擴大的同時,亦同步探索物業管理的多樣性與可能性。發展過程中,一方面萬科物業與國際接軌,向最先進國際商業地產管理企業與協會學習、交流;另一方面,整合物業管理資源,與合作伙伴攜手探索、打造“物業城市”治理模式。

今年5月,在珠海市橫琴新區管委會見證下,萬科物業與珠海大橫琴投資有限公司(珠海市橫琴新區管理委員會全資子公司)簽署戰略合作協議,雙方將攜手打造國內首個“物業城市”治理模式。根據協議,未來橫琴新區會將城市公共空間與公共資源、公共項目整體整合成為“大物業”,交由大橫琴與萬科物業的合資公司管理。“大物業”將包括市政養護、物業管理、停車場管理、社區資產管理服務等諸多范疇。在“大物業”框架下,合作各方都將加大源頭治理和投入,充分利用現代科技和人力資源優勢,為以往城市管理難以覆蓋的難題探索解決方案;與此同時,參與方均可參與解決城市公共空間長期投入沒有產出的問題,將城市的公共資源按照市場化進行運營,盈利部分可反哺城市公共空間,不斷提高城市治理水平。

今年3月,萬科物業與BOMA中國簽署協議,正式成為其白金會員。萬科物業首席市場官何曙華表示,“BOMA最吸引萬科物業的地方,是它一直致力于提升商業地產運營效果,促使商業地產增值保值,這和萬科物業商企業務的服務理念高度契合。”在致力于汲取BOMA先進經驗的同時,萬科物業也將在BOMA平臺上積極分享管理心得,與國際同行共同成長。

作為中國物業管理行業的領跑者,萬科物業致力于讓更多用戶體驗物業服務之美好,圍繞業主不動產保值增值、美好生活等需求點,提供全生命周期的解決方案。未來,95.01億元的品牌價值將成為萬科物業持續深化布局的動力,推動其迎接時代與行業的新機遇與新挑戰。

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