萬科物業以創新賦能企業 榮獲2018“最具開發商影響力物業品牌”

9月19日,中國物業服務品牌價值研究成果發布,萬科物業以95.01億的品牌價值,位列“2018物業服務品牌價值研究成果榜”榜首,同時還榮獲“2018最具開發商影響力物業品牌”等多項殊榮。

榮膺“2018最具開發商影響力物業品牌”,體現除萬科物業在物業管理行業首屈一指的綜合實力,亦印證了萬科物業戰略方向的正確性和前瞻性。近年來,萬科物業持續發力物業管理的數字化與創新性,“住宅商企兩翼齊飛”系列舉措落地,助力業主實現資產保值增值的同時,推動中國物業管理行業發展。

以創新賦能 ?助力資產保值增值

萬科物業以“生活因幸福而改變”為企業愿景,持續為業主提供專業優質的物業服務。要令更多用戶體驗物業服務之美好,不僅要在服務上打動人,萬科物業認為,還應助力業主實現房屋資產的保值增值。

為實現業主資產的保值增值,萬科物業除在傳統的綠化、保潔、安全、建筑物的打理、設施設備維護等方面花費大量人力財力物力之外,近年來,萬科物業創新性地開發提供多種增值服務。隨著中國房地產行業逐步進入存量房深耕的時代,今年5月,萬科物業正式將旗下“萬科租售中心”品牌升級,將全國百城門店同步更名為“樸鄰·萬科物業二手房專營店”。

“樸鄰”的出現,填補了不動產全生命周期管理的重要一環。作為國內首家物業行業二手房專營店,“樸鄰”的業務范圍包括萬科物業二手房租賃、買賣、售后、權證等專業的房屋資產服務,促進二手房交易公開透明化,進而實現萬科物業服務的閉環。品牌升級后的“樸鄰”為客戶提供專業的萬科物業二手房資產管理服務,以住宅經紀服務為基礎,激活社區資產價值鏈條,提供房產托管、管理、交易、配套等服務。通過專業、高效、陽光、溫暖的一站式房屋資產管理服務以及專業二手房服務的提供,“樸鄰”令業主可享受高品質服務,“美好的生活從樸鄰開始”。

此外在業務模式上,萬科物業不斷拓展創新,將社區成熟的管理模式成功拓展至城市管理與服務上。

通過多元智能手段,萬科物業攜手橫琴新區,打造“物業城市”城市管理模式。今年5月,在珠海市橫琴新區管委會見證下,萬科物業與珠海大橫琴投資有限公司簽署戰略合作協議,雙方攜手打造國內首個“物業城市”模式。在該模式下,橫琴新區將城市公共空間與公共資源、公共項目整體整合成為“大物業”,交由大橫琴與萬科物業的合資公司“珠海大橫琴城市公共資源經營管理有限公司”管理,“大物業”包含市政養護、物業管理、停車場管理、社區資產管理服務等諸多范疇。

以科技賦能 ?打造“數字化物業”

物業管理的本質是對建筑物的打理,用資產的價格衡量物業工作的價值,用數據與信息化技術整合社區資源,勞動密集行業的關鍵是盤活生產力。針對行業痛點,借助互聯網應用系統,萬科物業推出了睿服務,該產品歷經三次迭代,最終實現了對人、對物、對財的全面“數字化”管理。

睿服務是萬科物業“數字化”的一張名片。通過睿服務,萬科物業實現數字化服務升級。其中,“睿平臺”是睿服務的核心,由包括FM系統、戰圖系統、“住這兒”APP、“助這兒”APP、營帳系統等在內的一整套互聯網應用系統組成。每接手一個新盤后,項目相關基礎信息被及時錄入戰圖系統。無論是設施設備的維護或是維修,均可通過互聯網平臺實現派單與監控,形成作業閉環。

睿服務發展至今,已經到迭代到第三代。睿服務3.0將新技術應用物業管理深度融合,實現人(業主、員工)、財(財務合同及服務付費管理)、物(小區設備等)的線上有效連接,進而令物業服務更有品質、更高效。萬科物業首席品牌官向云表示,“在睿服務以前,客戶往往通過電話、出門尋找等方式向物業提出需求,存在著諸多不便。睿服務上線后,客戶通過‘住這兒’線上繳納物業費或其他費用、提交服務需求,萬科物業員工則可通過‘助這兒’發現工單、搶單。”

數字化物業管理助力萬科物業住宅與商企業務“兩翼齊飛”的實現。住宅物業服務一直是萬科物業主要業務,而作為萬科物業的重要業務之一,商企業務如今亦是萬科物業整體業務版圖中非常重要的一部分。截至2018年8月,萬科物業商企業務已布局52個城市,在管項目481個,面積達3497萬平方米。目前,萬科物業商企物業服務為自用型物業提供FM服務,助力企業客戶聚焦核心業務發展;為運營型物業提供PM服務,提升不動產全生命周期的資產價值。業務形態包括企業總部、政府機構、商務寫字樓、城市綜合體、產業園區等。

自2015年邁出市場化步伐以來,短短幾年時間里,萬科物業在管項目數和管理面積皆呈幾何式增長。截至2018年8月,萬科物業已布局中國69個最具發展潛力的大中城市,合同項目共計2314個,合同面積突破4.6億平方米。面對著龐大的市場增量,面對著超過328萬戶的服務家庭,萬科物業通過專業化、高品質的管理,有效延長了業主資產的“青春期”,實現業主資產增值保值,讓更多用戶體驗物業服務之美好。如今,萬科物業正在探索一條充滿可能性的現代化物業管理之路,以創新與科技賦能物業管理,持續引領、推動物業管理行業發展。

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